Điều khoản dịch vụ tại ST Flowers

Khi truy cập website https://stflowers.vn hoặc đặt hàng tại ST Flowers, khách hàng đồng ý với các điều khoản dịch vụ dưới đây. Các điều khoản này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và giúp quá trình mua hàng được rõ ràng, minh bạch.

1. Thông tin sản phẩm

ST Flowers cung cấp các sản phẩm hoa tươi, bó hoa, giỏ hoa, kệ hoa, hoa sinh nhật, hoa khai trương, hoa chia buồn và các sản phẩm hoa theo yêu cầu.

Hình ảnh sản phẩm trên website mang tính chất tham khảo gần đúng với mẫu thực tế. Do hoa tươi phụ thuộc vào mùa vụ, thời điểm nhập hoa và độ nở tự nhiên, sản phẩm thực tế có thể có sự chênh lệch nhỏ về màu sắc, kích thước hoặc cách phối hoa.

Trong trường hợp một số loại hoa không có sẵn, ST Flowers sẽ liên hệ khách hàng để tư vấn phương án thay thế phù hợp, đảm bảo tổng thể sản phẩm vẫn giữ đúng phong cách và giá trị đơn hàng.

2. Giá sản phẩm

Giá sản phẩm được niêm yết trên website theo đơn vị VND.

Giá có thể thay đổi tùy thời điểm, loại hoa, kích thước sản phẩm, khu vực giao hàng hoặc yêu cầu thiết kế riêng. ST Flowers sẽ xác nhận lại giá cuối cùng với khách hàng trước khi tiến hành đơn hàng.

Phí giao hàng có thể được tính riêng tùy theo địa chỉ nhận hoa và thời gian giao.

3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khách hàng có thể đặt hàng qua website, hotline, fanpage hoặc các kênh liên hệ chính thức của ST Flowers.

Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận sau khi ST Flowers đã liên hệ xác nhận thông tin và khách hàng hoàn tất các yêu cầu thanh toán nếu có.

Với các đơn hàng cần giao gấp, khách hàng nên liên hệ trực tiếp qua hotline để được kiểm tra khả năng đáp ứng nhanh nhất.

4. Thanh toán

ST Flowers hỗ trợ các hình thức thanh toán phù hợp theo từng đơn hàng, bao gồm:

Thanh toán chuyển khoản ngân hàng.
Thanh toán tiền mặt nếu được xác nhận trước.
Các phương thức thanh toán khác nếu được ST Flowers hỗ trợ tại thời điểm đặt hàng.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.

5. Giao hàng

ST Flowers hỗ trợ giao hoa theo địa chỉ khách hàng cung cấp. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực, tình trạng giao thông, thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác.

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người nhận, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ và thời gian mong muốn nhận hoa.

Nếu thông tin giao hàng không chính xác hoặc không liên hệ được người nhận, ST Flowers sẽ liên hệ lại với người đặt hàng để xử lý.

6. Đổi trả và hoàn tiền

Chính sách đổi trả/hoàn tiền được áp dụng theo trang “Chính sách đổi trả / hoàn tiền” của ST Flowers.

Do đặc thù hoa tươi là sản phẩm dễ hư hỏng và được chuẩn bị theo từng đơn hàng, ST Flowers không áp dụng đổi trả tùy ý sau khi sản phẩm đã được chuẩn bị hoặc giao thành công, trừ trường hợp lỗi thuộc về cửa hàng.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác.
Kiểm tra kỹ nội dung đơn hàng trước khi xác nhận.
Thanh toán đúng theo thỏa thuận.
Phản hồi kịp thời nếu phát hiện lỗi sau khi nhận sản phẩm.
Không sử dụng website hoặc dịch vụ của ST Flowers cho mục đích gian lận, gây rối hoặc vi phạm pháp luật.

8. Trách nhiệm của ST Flowers

ST Flowers cam kết:

Tư vấn sản phẩm rõ ràng, minh bạch.
Chuẩn bị hoa đúng theo thông tin đã xác nhận.
Giao hàng đúng thời gian trong khả năng cho phép.
Hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề liên quan đến đơn hàng.
Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật của cửa hàng.

9. Thay đổi điều khoản

ST Flowers có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh điều khoản dịch vụ để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định hiện hành. Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website stflowers.vn.

10. Thông tin liên hệ

ST Flowers
Hotline: 0982 797 095
Email: stflowers@gmail.com
Địa chỉ: 247 Lê Văn Lương, P. Tân Kiểng, Quận 7, TP.HCM