Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

ST Flowers cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng website https://stflowers.vn. Chính sách này giải thích cách ST Flowers thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình đặt hoa, tư vấn và giao hàng.

1. Thông tin được thu thập

Khi khách hàng đặt hàng hoặc liên hệ với ST Flowers, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ tên người đặt hàng.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Email nếu khách hàng cung cấp.
  • Địa chỉ giao hàng.
  • Họ tên và số điện thoại người nhận.
  • Nội dung thiệp, lời nhắn hoặc yêu cầu riêng cho đơn hàng.
  • Thông tin thanh toán và lịch sử đơn hàng.

ST Flowers chỉ thu thập thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xác nhận đơn hàng.
  • Giao hoa đúng người, đúng địa chỉ, đúng thời gian.
  • Liên hệ khi cần xác nhận thông tin đơn hàng.
  • Hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền hoặc giải quyết khiếu nại.
  • Gửi thông tin chăm sóc khách hàng nếu khách hàng đồng ý.
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua hàng.

3. Bảo mật thông tin khách hàng

ST Flowers cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

  • Đơn vị giao hàng để thực hiện việc giao hoa.
  • Đơn vị thanh toán để xử lý giao dịch.
  • Cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

ST Flowers áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi truy cập trái phép, thất lạc hoặc sử dụng sai mục đích.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin đơn hàng được lưu trữ trong hệ thống của ST Flowers để phục vụ việc chăm sóc khách hàng, đối soát giao dịch và xử lý các yêu cầu phát sinh sau bán hàng.

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với ST Flowers qua hotline hoặc email.

5. Cookie và công cụ theo dõi

Website stflowers.vn có thể sử dụng cookie hoặc các công cụ đo lường như Google Analytics, Google Ads hoặc các nền tảng quảng cáo khác nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và đo lường hiệu quả quảng cáo.

Khách hàng có thể tắt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng trên website có thể hoạt động không đầy đủ.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin.
  • Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.

7. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin vui lòng liên hệ:

ST Flowers
Hotline: 0982 797 095
Email: stflowers@gmail.com
Địa chỉ: 247 Lê Văn Lương, P. Tân Kiểng, Quận 7, TP.HCM